Unsere Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns beim Coin Casino wichtig. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden und welche Rechte Ihnen zustehen. Als Betreiberin der Plattform coincasino-ch.ch behandeln wir alle Angaben gemäss den geltenden schweizerischen Datenschutzvorschriften und orientieren uns an den Standards der DSGVO.

Daten, die wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die wir für den Betrieb unseres Casinos tatsächlich benötigen. Dazu gehören Angaben, die Sie selbst angeben, Daten, die bei der Nutzung entstehen, sowie Dokumente, die wir für die Verifizierung benötigen.

Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Adresse
Verifizierungsdokumente: amtlicher Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis für die KYC-Prüfung
Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsatz- und Gewinnhistorie, gewählte Zahlungsmittel
Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem und Zugriffszeiten
Spierverhalten: gespielte Spiele, Einsätze, Sitzungsdauer und Login-Häufigkeit
Marketingpräferenzen: Einwilligung oder Ablehnung von Newsletter, SMS und personalisierten Angeboten

So nutzen wir Ihre Daten

Ihre Daten setzen wir für klar definierte Zwecke ein. Die Kontoeröffnung und Kontoführung, die Auszahlung Ihrer Gewinne und die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben stehen dabei im Zentrum.

Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
Identitätsprüfung (KYC) vor der ersten Auszahlung, in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden abgeschlossen
Verarbeitung von Einzahlungen und Auszahlungen über TWINT, PostFinance, Kreditkarten und Kryptowährungen
Betrugsprävention und Geldwäschereibekämpfung (AML)
Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, inklusive Session-Erinnerungen und Limitkontrolle
Marketing und Kommunikation, sofern Sie dem zugestimmt haben
Erfüllung rechtlicher und regulatorischer Pflichten gegenüber den Lizenzbehörden

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag. Zur Erbringung unserer Dienstleistungen, etwa Kontoführung, Spielteilnahme und Auszahlungen, benötigen wir Ihre Daten auf Grundlage des Vertragsverhältnisses zwischen Ihnen und uns. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen.

Gesetzliche Verpflichtung. Gesetzliche Vorgaben verlangen von uns die Durchführung von KYC-Prüfungen, die Aufzeichnung von Transaktionen über mindestens fünf Jahre und die Meldung verdächtiger Vorgänge an die zuständigen Behörden. Diese Verarbeitungen sind für uns nicht optional.

Berechtigtes Interesse. Zur Betrugspräyse, zur Sicherheit unserer Plattform und zur Abwehr von Missbrauch verarbeiten wir technische Daten und Spielmuster. Dieses Interesse besteht auch ohne Ihre Einwilligung, wird aber laufend auf Verhältnismässigkeit geprüft.

Einwilligung. Für werbliche Kommunikation per E-Mail oder SMS und für den Einsatz bestimmter Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie es der Zweck oder das Gesetz verlangt. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.

Transaktions- und Kontodaten: mindestens 5 Jahre nach Kontoschliessung wegen regulatorischer Vorgaben
KYC-Dokumente: 5 Jahre ab Ende der Geschäftsbeziehung, danach vernichtet
Verifizierte Identitätsdaten: 5 Jahre nach letzter Transaktion
Technische Daten und Logfiles: bis zu 24 Monate für Sicherheitszwecke
Marketingdaten: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung, danach sofortige Löschung
Kontoselbstausschluss: Daten zum Ausschluss werden gespeichert, solange der Ausschluss besteht

Weitergabe an Drittparteien

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Die Weitergabe erfolgt ausschliesslich an Dienstleister und Behörden, die wir für den Betrieb brauchen, und zwar unter vertraglichen Datenschutzvereinbarungen.

Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen
KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung
Spieleprovider, damit Ihnen unsere über 6000 Spiele angezeigt und gebucht werden können
Regulierungsbehörden, etwa bei gesetzlichen Meldepflichten
IT- und Hostingdienstleister für den technischen Betrieb, teilweise ausserhalb der Schweiz
Analyse- und Supporttools, sofern diese keinen direkten Personenbezug herstellen

Ihre Rechte auf einen Blick

Sie haben umfassende Rechte an Ihren Daten. Ein Antrag an unsere Datenschutzbeauftragten genügt, wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

Auskunft: Sie erfahren, welche Daten wir über Sie gespeichert haben
Berichtigung: Unrichtige Angaben lassen sich korrigieren
Löschung: Ihre Daten werden gelöscht, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Daten in einem gängigen maschinenlesbaren Format
Widerspruch: Sie können Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen widersprechen
Widerruf der Einwilligung: jederzeit möglich, etwa für Werbe-E-Mails
Beschwerderecht: Sie können sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde beschweren

Cookies und Tracking

Wir setzen technische Cookies für Login und Sitzungsverwaltung sowie optionale Analyse- und Marketing-Cookies ein. Letztere aktivieren sich erst nach Ihrer Zustimmung über das Consent-Banner. Eine vollständige Übersicht aller eingesetzten Cookies mit Laufzeiten und Zwecken finden Sie auf unserer separaten Cookie-Seite.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Zugriffe auf personenbezogene Daten beschränken wir mit rollenbasierten Berechtigungen auf das nötige Minimum, und Zahlungsdaten speichern wir nie auf unseren eigenen Systemen, sondern nur bei den spezialisierten Zahlungsdienstleistern.

TLS-Verschlüsselung für den gesamten Datenverkehr
Zwei-Faktor-Authentifizierung für Konten mit erweiterten Funktionen
Rollenbasierte Zugriffssteuerung und Protokollierung interner Zugriffe
Regelmässige Sicherheitsaudits und Penetrationstests
Meldung von Datenpannen an die zuständige Behörde und an betroffene Personen, sobald das Gesetz es verlangt

Kontakt zur Datenschutzbeauftragten

Fragen zu dieser Erklärung, zu Ihren Rechten oder zu einem konkreten Antrag richten Sie an unsere Datenschutzbeauftragte unter [email protected]. Für Auskunftsanträge genügt eine E-Mail von der Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist. Anfragen zum Spielbetrieb selbst beantwortet unser Support-Team rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected].

Häufige Fragen zum Coin Casino

Wie lange speichert das Coin Casino meine KYC-Dokumente?

Wir bewahren Verifizierungsdokumente gesetzlich vorgeschrieben fünf Jahre ab Ende der Geschäftsbeziehung auf und vernichten sie danach. Eine Auszahlung erfolgt erst nach abgeschlossener Prüfung, die in der Regel 24 bis 48 Stunden dauert.

Kann ich die Löschung meiner Daten verlangen?

Ja, Sie haben ein Recht auf Löschung. Wir kommen dem nach, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht von mindestens fünf Jahren für Transaktionsdaten besteht. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf Ihrer Einwilligung.

Werden meine Daten an Dritte verkauft?

Nein, wir verkaufen keine Daten. Die Weitergabe erfolgt nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfer, Spieleprovider und Behörden, soweit dies für den Betrieb oder gesetzlich erforderlich ist.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails?

Jeder Newsletter enthält einen Abmeldelink, oder Sie widerrufen die Einwilligung über [email protected]. Der Widerruf gilt sofort für die Zukunft.