Verantwortungsvoll spielen im Coin Casino

Spielen soll Spass machen, nie zur Belastung werden. Wir geben Ihnen auf dieser Seite alle Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten bei uns selbst steuern können, und zeigen Ihnen, wo Sie Unterstützung finden.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Wohl

Wir erkennen unsere Verantwortung als Betreiber und setzen sie proaktiv um. Unser System analysiert Spielverhaltensmuster wie stark steigende Einzahlungen, ausgedehnte Sessions und häufige Verluste. Erkennt das System auffällige Muster, kontaktiert unser Support-Team Sie diskret und weist auf Ihre Limit-Optionen hin.

Zusätzlich senden wir automatische Realitätschecks, die Ihnen während der Session Ihre Spielzeit, Ihre Einsätze und Ihr Ergebnis anzeigen. Diese Erinnerungen erscheinen auf dem Bildschirm und geben Ihnen die Möglichkeit, eine Pause einzulegen oder Ihre Limits anzupassen.

Warnsignale erkennen Sie früh

Probleme entwickeln sich schleichend. Wir beurteilen niemanden, sondern möchten, dass Sie ehrlich auf Ihr eigenes Verhalten schauen. Die folgenden Anzeichen deuten darauf hin, dass Ihr Spielen nicht mehr kontrolliert abläuft:

• Sie verfolgen Verluste weiter und erhöhen Einsätze, um frühere Verluste zurückzugewinnen.
• Sie verheimlichen Ihre Spielzeiten oder Ihren Geldumsatz vor Familie oder Freunden.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung verändert sich rund um das Spielen: Reizbarkeit, Unruhe oder Schuldgefühle.
• Sie vernachlässigen Arbeit, Schlaf oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spiels.
• Sie spielen länger als geplant und können Sessions nicht beenden.
• Sie nutzen Gewinne als einzige finanzielle Hoffnung.
• Sie werden ungeduldig oder aggressiv, wenn Sie nicht spielen können.

Diese Werkzeuge stehen bereit

Alle Limits aktivieren Sie direkt in Ihrem Konto unter «Verantwortungsvolles Spielen» oder über den Live-Chat, der rund um die Uhr besetzt ist.

• Einzahlungslimits: Sie bestimmen, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat maximal einzahlen. Die Grenze senken wir sofort, eine Erhöhung gilt erst nach 24 Stunden.
• Verlustlimits: Sie legen fest, wie viel Sie maximal verlieren dürfen, bevor das System Sie sperrt.
• Einsatzlimits: Sie begrenzen Ihren maximalen Einsatz pro Runde oder Ihre Gesamtwetten pro Zeitraum.
• Session-Timeouts: Sie legen eine feste Spieldauer fest, danach loggt Sie das System automatisch aus.
• Realitätschecks: Sie erhalten alle 15, 30 oder 60 Minuten eine Einblendung mit Spielzeit und Bilanz.
• Cooling-off: Sie pausieren Ihr Konto für 24 Stunden bis 6 Wochen, ohne es ganz zu sperren.
• Selbstsperre: Sie schliessen Ihr Konto für einen festgelegten Zeitraum oder dauerhaft.

Selbstsperre so funktioniert sie

Wir unterstützen Sperrfristen von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie eine dauerhafte Sperre. Eine dauerhafte Sperre lässt sich nicht rückgängig machen, die befristeten Varianten enden automatisch zum Ablaufdatum.

Ihr Guthaben bleibt während der Sperre vollständig erhalten. Offene Wetten, die zum Sperrzeitpunkt bereits laufen, werden regulär abgerechnet und das Ergebnis Ihrem Guthaben gutgeschrieben. Auszahlungen Ihres Restguthabens fordern Sie per E-Mail an [email protected] an.

Nach Ablauf einer befristeten Sperre reaktivieren Sie das Konto nicht einfach mit einem Klick: Sie kontaktieren unseren Support, wir führen ein kurzes Gespräch und bestätigen die Reaktivierung nach einer Bedenkfrist von 24 Stunden.

Minderjährige schützen wir aktiv

Das Mindestalter für das Spielen bei uns beträgt 18 Jahre, ohne Ausnahme. Vor Ihrer ersten Auszahlung durchlaufen Sie unsere KYC-Prüfung: Wir verlangen einen amtlichen Lichtbildausweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung Ihrer Zahlungsmethode. Die Prüfung ist innert 24 bis 48 Stunden abgeschlossen, und ohne sie gibt es keine Auszahlung.

Wenn Sie minderjährige Kinder haben, empfehlen wir Filtersoftware wie NetNanny oder CyberPatrol, die Glücksspielseiten auf allen Geräten blockiert. Bewahren Sie Ihre Zugangsdaten sicher auf und nutzen Sie nie Auto-Login auf Geräten, die Minderjährige benutzen.

Hier finden Sie externe Hilfe

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie allein nicht weiterkommen, zögern Sie nicht. Diese Schweizer Anlaufstellen beraten kostenlos und vertraulich:

• Sucht Schweiz, Tel. 021 321 29 11, www.suchtschweiz.ch: Beratung bei Glücksspielsucht und Angehörigenarbeit.
• SOS Spielsucht, Tel. 0848 840 011, www.sos-spielsucht.ch: Fachstelle für Betroffene in der ganzen Schweiz.
• Ligne Santé Psytoyens: Anonymous Spielerberatung online über www.liguesantepsy.ch.
• Ihre kantonale Fachstelle für Glückssucht: Adressen unter www.infoset.ch.

So erreichen Sie uns

Unser Live-Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche erreichbar, auf Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch. Für Fragen zum verantwortungsvollen Spielen schreiben Sie uns an [email protected] mit dem Betreff «Verantwortungsvolles Spielen», dann landet Ihre Nachricht direkt beim zuständigen Team.

Niemand muss den Weg allein gehen. Wir helfen Ihnen bei jedem Schritt, diskret und ohne Vorurteile.

Häufige Fragen zum Coin Casino

Wie setze ich ein Einzahlungslimit im Coin Casino?

Gehen Sie in Ihrem Konto zum Bereich «Verantwortungsvolles Spielen», wählen Sie den Zeitraum (Tag, Woche, Monat) und geben Sie den gewünschten Betrag ein. Die Senkung gilt sofort.

Kann ich während einer Selbstsperre mein Guthaben auszahlen lassen?

Ja. Kontaktieren Sie [email protected], wir veranlassen die Auszahlung Ihres Restguthabens auf Ihre gewählte Auszahlungsmethode.

Ist eine dauerhafte Selbstsperre rückgängig machbar?

Nein. Eine dauerhafte Sperre gilt ohne Ausnahme für die gesamte Laufzeit des Kontos und kann nicht aufgehoben werden.

Wie lange dauert die Altersverifizierung?

Die KYC-Prüfung ist innert 24 bis 48 Stunden abgeschlossen und vor der ersten Auszahlung verpflichtend.